Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Ми суворо дотримуємося чинного законодавства України та гарантуємо чесні й прозорі умови повернення для кожного покупця.

14 днів Термін повернення З моменту отримання замовлення покупцем у відділенні пошти або від кур'єра.
🚚 Зворотна доставка Оплата послуг транспортної компанії за повернення товару здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення товару належної якості

Покупець має право обміняти або повернути непродовольчий товар, якщо він не підійшов за формою, габаритами, кольором чи іншими характеристиками, та за умови, що товар не використовувався.

Обов'язковий чек-лист для повернення:
Збережений ідеальний товарний вигляд і споживчі властивості.
В наявності повний комплект постачання (кабелі, кріплення, інструкції) та ціле пакування.
Не пошкоджені заводські пломби, захисні плівки та ярлики.
Повна відсутність слідів використання, подряпин чи потертостей.
Наявність розрахункового документа (чека або видаткової накладної).

Порядок повернення та обміну

Покупець зв'язується з менеджером та подає заявку на повернення або обмін товару.
Товар відправляється в сервісний центр та передається на перевірку (експертизу стану).
Протягом 7 робочих днів покупцю повідомляється офіційний результат перевірки.
Після підтвердження належної якості, повернення коштів або відправка товару на обмін здійснюється не пізніше 7 робочих днів.

⚠️ Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», деякі специфічні категорії товарів належної якості не підлягають поверненню або обміну (наприклад, кабельна продукція, відрізана на метраж). Повний перелік визначений постановою Кабінету Міністрів України №172.

Переглянути повний перелік КМУ

Потрібна допомога з поверненням?

Якщо у вас виникли питання щодо процедури обміну або повернення товару — зверніться до служби підтримки GPsecurity. Наші менеджери допоможуть швидко вирішити питання та підкажуть оптимальний порядок дій.

Зв'язатися з підтримкою